Daher möchte ich heute meine Beobachtungen mit Ihnen TEILEN. Was bedeutet TEILEN und welchen Sinn kann es haben, sich Informationen nicht nur zu beschaffen, diese abzulegen, um Sie dann doch nie wieder hervorzukramen. Bevor wir aber beginnen, sollten Sie prüfen, ob Sie Spaß an Informationen haben. Wenn Sie sich von den vielen unterschiedlichen Medien überfordert und überrannt fühlen, müssten wir zunächst telefonieren. Nutzen Sie unsere Anfrageformular.
Bewältigung der Informationsflut
Zunächst. Machen Sie keinen Aufwand aus der Sache. Finden Sie Ihren Weg, in dem Sie direkt einsteigen. Größere Planungen bedarf es nur, wenn Sie ein wenig Erfahrungen gesammelt haben.
Vertrauen Sie den Quellen. Die meisten Inhalte, die Sie im Internet finden und als Arzt oder Zahnarzt als wertvoll empfinden stehen auch morgen noch im Netz. Vor allem dann, wenn Sie in geschützten Bereichen eines Ärzteportals oder einer Gesundheitscommunity hinterlegt sind. Prüfen Sie beim Lesen, welche Quellen Ihnen wirklichen Nutzen bringen (z.B. dieser BLOG). Ansonsten verabschieden Sie sich von dem Herausgeber. Neue Quellen finden Sie beispielsweise mit der ALARM Funktion von Suchmaschinen (google alert), über die Sie komplexe Suchanfragen gestalten können, die nicht jede Kleinigkeit in Ihre Postfach oder Ihren RSS Feed spülen.
Bookmark Dienste helfen
Wenn Sie dann Informationen haben, kann es weiter gehen. Die Services haben den Charme, dass hinterlegte Bookmarks nicht in Ihrem Browser versauern und mit dem nächsten Festplatten Crash dahin sind. Ihre Lesezeichen liegen in der Wolke und Sie können bequem von jedem PC der Welt darauf zugreifen. Bekannte und beliebte Dienste sind zum Beispiel:
- delicious (http://www.delicious.com)
- Mister Wong (http://www.misterwong.de)
- Digg (www.digg.com)
Spezielle Dienste bieten auch einen sogenannten "lese-ich-später" Service, der es Ihnen erlaubt, einen virtuellen Stapel von Informationen anzulegen, denn Sie durcharbeiten, wenn Sie Lust dazu haben. Achtung. Auch hier besteht natürlich die gleiche Gefahr, wie auf Ihren Schreibtisch. Irgendwann verlieren Sie möglicherweise den Überblick. Deshalb sorgen Sie schon beim Auswählen der Informationen für ein feines Gespür, ob Sie die Information wirklich interessiert oder ob Sie nur interessant klingt. Die beiden wichtigsten sind:
- Readitlater (http://www.readitlaterlist.com)
- Instapaper (http://www.instapaper.com)
Informationen können so auch mobil gelesen und bewertet werden. Beider der hier vorgestellten Dienste liefern Apps für unterwegs. Lesen Sie, frei von zusätzlichem Webinhalt, wie in einem eBook, Artikel via Smartphone (Nexus, iPhone, Blackberry) oder Tablet (iPad).
Ein weiterer Vorteil bei derartigen Diensten ist, dass Sie die Informationen in der Regel relativ komfortabel TEILEN können. Twitter, Facebook oder ein zu abonnierender RSS (Funksignal an andere Leser) sorgen dafür, dass die Menschen in Ihrem Netzwerk, sofern Sie eins haben, mitlesen können. Aus diesen Diensten ebnet sich ein direkter Pfad zu den bekanntesten Social Networks, in denen sich die gesammelten Informationen mit dem eigenen Namen multiplizieren lassen. Hier eine Auswahl unserer Profile in Sozialen Netzwerken, die Ihnen als Anregung dienen sollten:
- XING Unternehmensprofil (http://unternehmensprofil.praxistotal.net)
- Offizielle praxistotal Facebook-Page (http://facebook.praxistotal.net)
- Praxis-Community auf XING (http://www.xing.com/net/praxis_community)
- Twitter Account praxistotalnet (http://www.twitter.com/praxistotalnet)
- Tumblr (http://praxistotal.tumblr.com)
Ihre Patienten-Community als Leser der eigenen Informationen gewinnen
Machen Sie Patienten zu Lesern Ihrer geteilten Informationen. So sorgen Sie für einen ständigen Auseinandersetzungsprozess mit den Themen die Sie als Ihre Arzt oder Zahnarzt für wichtig halten. So und so ähnlich läuft es in der Szene von Apple, Google & Co. - Neuigkeiten über das neue iPhone 4 verbreiten sich rasant. Mit dem nötigen Gespür erarbeitet so mancher eine informelle Infrastruktur, die Ihn die gefühlte Nasenlänge besser informiert sein lässt. Auch Ihre gesundheitsbewussten Patienten werden das zu schätzen wissen. Wenn Sie für dieses Gefühl bei Ihren Patienten sorgen wollen, kommen Sie um einer derartige Informationsgestaltung, ausgehend von Ihrer Praxis, nicht mehr herum. Das belegen Studien, die sich mit diesem Thema beschäftigen.
Das TEILEN über online Kanäle
Es gäbe noch viele Tipps, die diesen Beitrag unnötig aufblähen würden. Daher kommen wir zu eigentlich Schwerpunkt, den dieser Beitrag aufgreift. Anerkennungspunkte erhalten Sie dann von Ihren Patienten, wenn Sie Informationen adäquat, authentisch und nachhaltig TEILEN. Die Patienten werden die vorhandene Glaubwürdigkeit zu Ihrem Arzt als Barometer der Nützlichkeit solcher geteilten Information zu Grunde legen. Das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient setzt sich virtuell fort und verstärkt sich.
Das online TEILEN hat aber noch einen zusätzlichen Effekt, den ich immer wieder selbst bei mir feststelle. Im täglichen Gespräch mit der Zielgruppe, das sind in Ihrem Fall natürlich Ihre Patienten, sorgt die vorgelagerte Auseinandersetzung mit Ihrem persönlichen Informationsmix dafür, dass Sie mit dem Patienten über Smalltalk und die üblichen Gespräche über das Wetter hinaus agieren können. Wenn Ihr Informationsmix beispielsweise das Schwerpunktthema Ihrer Praxis oder ein jahreszeitlich orientiertes Gesundheitsthema betrifft, werden Sie souverän mit Neuigkeiten überraschen können.
Der Patient würdigt das durch entsprechende Aufmerksamkeit. Sie selbst trainieren nicht nur Ihren Wortschatz, sondern TEILEN die Informationen, die Sie als Arzt für teilbar halten, mit Patient und Team. Das Team hört - genau wie der Patient - meistens zu und gibt wertvolle Informationen gern unter Angabe der Quelle weiter. "Woher hast Du das denn?" - "Von meinem Arzt" - "Ach so, dann wird es wohl stimmen".
Hier beweist sich die Behauptung aus der Überschrift. Die Beschäftigung mit dem richtigen Informationsmix bildet Sie fort. Gleichzeit erreichen Sie einen Effekt, der sich auf Ihre Praxismarketing auswirkt.
Wenn Sie die Stellen, an denen Sie Informationen online TEILEN dann noch in die Publikationen Ihrer Praxis einbauen, wird eine runde Sache daraus, denn die Patienten können sich in der von Ihnen ausgewählten Quelle rückversichern, was sich zusätzlich auf Ihre Glaubwürdigkeit auswirkt.
Hier eine kurze Anregung, wie Sie in das Thema TEILEN hineinfinden:
- Nehmen Sie sich nicht mehr als 3 Themen vor
- Sorgen Sie dafür, dass Sie Informationen online (in der Wolke) ablegen können
- Die hinterlegten Informationen sollten Sie öffentlich, aber auch "eingeschränkt" privat zugänglich machen können
- Multiplizieren Sie die Informationen an zusätzlichen Stellen. Online Profile, Communitys, etc.
- Sorgen Sie für die Nachvollziehbarkeit, damit Patienten sich merken, woher sie die Informationen haben
- Bestücken Sie auch Ihre eigene Internetseite mit den Informationswegen, die Sie für das TEILEN nutzen
- Überprüfen Sie regelmäßig, während der Informationsverarbeitung, ob Sie noch auf dem richtige Weg sind
Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung für Ihre Online Reputation. Überlegen Sie jedes Mal, ob die geteilte Informationen in Ihr Konzept passen und ob Sie hinter der Information stehen. Notfalls müssen Sie in einem persönlichen Dialog Farbe bekennen.
Bleiben Sie nicht zu glatt. Sorgen Sie hin und wieder auch für eine Kontroverse beim TEILEN, in dem Sie die geteilte Information passend kommentieren. Fördern Sie durch dieses Verhalten die Relevanz Ihrer Praxis und Ihres Namens in Suchmaschinen. Möglicherweise brauchen Sie dann keinen umfassenden Service mehr für eine externe Suchmaschinenoptimierung.
Für den Profi beim TEILEN hier noch einer zusätzliche Anregung. Informieren Sie Ihr Netzwerk, wenn Sie auf einer öffentlichen Veranstaltung sind, über die Sie gern live berichten. Notieren Sie wichtige Dinge, die Sie normalerweise auf ein Blatt Papier notieren würden in Ihrem Smartphone, dass Ihnen das TEILEN ermöglicht.
Ein Beispiel dafür ist unser Mobile BLOG von praxistotal, der uns über eine App ermöglicht, Notizen direkt mit Ihnen zu teilen. Wenn wir also in einem Forum sitzen, wichtige Zitate, Zahlen und Fakten direkt online teilen, lauscht unser Netzwerk direkt mit. Auf Twitter, Facebook über die XING Status Meldung. Damit erzielen wir Sogeffekte auf unsere Praxis-Homepage - pardont - Netzwerk Seite.
Aber auch hier sollte Ihre Medienkompetenz das richtige Gespür dafür entwickeln, was auf Ihr Blatt und was direkt ins Netz gehört. Notizen im Netz sind in der Regel dauerhaft dokumentiert. Es sei denn Sie schützen Ihren Account, mit dem Sie das TEILEN praktizieren, vor fremden Zugriffen. In der Regel bieten Ihnen die umfassenden Einstellungsmöglichkeiten zur Privatsphäre alles was Sie brauchen.
Fazit mit Zusammenfassung
Informationen im Netz sind nicht vergleichbar mit denen eine Bibliothek. Gerade die Tendenz zum Echtzeit Internet wird das Informationskarusell weiter beschleunigen. Legen Sie sich eine eigene und persönliche zu gestaltende Informationssammlung an, die Sie mit Ihrem Netzwerk TEILEN können. Welche Dienste Sie dafür nutzen, bleibt Ihnen überlassen. In der Regel sind Sie bei den populären Diensten gut aufgehoben. Das erlöst Sie aber nicht eigenverantwortlich auch für diesen Teil Ihres neuen Rollenverständnisses als Arzt oder Zahnarzt zu handeln.
Eine letzte Anmerkung, die wir später noch vertiefen werden. Bitte bewerten Sie diesen Artikel für sich auch vor dem Hintergrund der immer wichtiger werdenden Ärztenetze. Im Schnitt sind in Deutschland 22.000 Praxen in 270 Ärztenetzen aktiv. Das bietet 80 Praxen das Potenzial, Wissenstransfer via TEILEN zu fördern und sich noch besser in der Öffentlichkeit zu positionieren. Das nötige Maß an Medienkompetenz vorausgesetzt.
Fragen, Anregungen und eine Diskussion zu diesem Thema setze ich gern persönlich mit Ihnen fort. Sie finden mich klassisch über die Kanäle, die wir auf dieser Internetseite vorstellen oder googlen Sie mich doch einfach. Sofern Sie bereits den persönlichen Kontakt über Soziale Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter nutzen, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme. Sicherlich finden wir gemeinsam einen adäquaten weg, wie Sie Punkte für Ihre selbst gestaltete Weiterbildung direkt von Ihren Patienten erhalten.
